Beschwerden
Hast du ein Problem mit deiner Bestellung, Lieferung, deinem Produkt oder einer Rückgabe? Kontaktiere den ENOVE-Support und wir prüfen deine Beschwerde so schnell wie möglich. Bitte füge deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie relevante Fotos oder Videos hinzu.
Wir möchten, dass jeder ENOVE-Kunde eine reibungslose und zuverlässige Einkaufserfahrung hat.
Wenn du ein Problem mit deiner Bestellung, Lieferung, deinem Produkt oder einer Rückgabe hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen deine Beschwerde und helfen dir so schnell wie möglich, eine passende Lösung zu finden.
So reichst du eine Beschwerde ein:
Kontaktiere uns bitte per E-Mail und füge folgende Informationen hinzu:
- Deine Bestellnummer
- Deinen vollständigen Namen
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos, falls relevant
- Weitere Informationen, die uns bei der Prüfung helfen können
E-Mail: support@enove.shop
Was passiert danach?
Nach Erhalt deiner Nachricht prüfen wir deine Beschwerde und melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Falls weitere Informationen benötigt werden, kontaktieren wir dich erneut, bevor wir eine Entscheidung treffen oder eine Lösung anbieten.
Bitte sende kein Produkt zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir dir die richtige Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zur Verfügung.
Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.